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威尼斯平台《营销服务体系调研诊断》项目正式启动
作者:陈胤瞳    文章来源:战略投资部    点击数:614    更新时间:2019/1/7

威尼斯平台携手厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司于2018年12月10-14日在淄博瑞光热电有限公司、铜城热力有限责任公司、临夏市瑞光热力有限公司同步开展《营销服务体系调研诊断》项目。参加会议的有各子公司高层领导、市场营销部部长等服务相关部门人员以及厦门卓斯瑞项目小组成员。

 项目小组通过与各子公司中高层领导和营销部门负责人以及员工代表深度交流,了解现有的营销服务体系在运行中存在的问题,讨论什么样的服务能够有效评价及落地;同时深入一线跟班,了解各服务岗位的日常工作模式、工作内容、工作流程等,存在哪些优点和不足之处。

 本次调研诊断意在以提炼服务文化、完善服务管理、梳理服务流程、统一服务标准、规范热线话术为标准,旨在建立和完善客户营销服务体系,努力把公司打造成主业突出、管理高效、服务优良的公用事业标杆企业。

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